岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的应变能力，针对出现的情况进行灵活处理。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验优先考虑 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练优先考虑。3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。工作时间：轮班制